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当印刷机除尘设备出现不吸尘的问题时，您可以采取以下步骤进行排查和解决。
1、检查除尘设备电源是否接通，如果没有接通电源，设备自然无法工作吸尘，此时应确保电源接通，并检查电源线是否有损坏。
2、检查印刷机除尘设备的吸风口是否有堵塞，如果有堵塞物，会影响吸尘效果，应及时清理，检查吸尘管道是否漏气或堵塞，如有需要可更换密封性能良好的管道。
3、检查印刷机除尘设备的过滤器是否堵塞或损坏，过滤器是除尘设备的关键部件之一，如果堵塞或损坏会影响吸尘效果，此时应对过滤器进行清洗或更换。
4、如果以上步骤都没有解决问题，可能是印刷机除尘设备的其他部件出现故障，需要联系专业的维修人员进行检修。
至于与印刷机除尘设备厂家的联系，您可以采取以下方式：
1、在互联网上搜索印刷机除尘设备厂家，查看其官方网站或相关认证平台上的信息，了解其产品和服务情况。
2、通过电话、邮件等方式联系厂家，描述您遇到的问题，寻求技术支持或维修服务。
3、如果可能的话，可以前往厂家的实体店进行咨询和维修。
选择印刷机除尘设备厂家时，应注意选择有良好信誉和口碑的厂家，可以通过查看其客户评价和案例等方式了解其产品和服务质量，应选择能够提供完善的技术支持和售后服务的厂家，以便在使用过程中得到及时的帮助和支持。